售后说明

尊敬的客户:感谢您选择KINGPOSH产品和服务!就本文件项下产品,我们将向您提供以下保证和保修服务。本文件所称的是指购买产品的任何个人或机构。


1.0适用产品

本文件适用于KINGPOSH相关《产品保修信息》所列产品(统称为"产品")及其出厂配置的部件其他非属此范围的产品或部件(如促销品、赠品及其他出厂后附加的部件等),其保证和保修服务均按其各自独立的保修条款执行。


2.0保证

如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换或退货等保修服务。性能故障按法定保修(即"三包")的相关规定解释。"正常使用和维护条件"是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理的预期目的或用途。"影响正常使用"是指产品不能实现其合理预期应当提供的功能。除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。


3.0保修期

产品及部件的相应保修期按36个月执行。保修期自产品首次购买日("购买日")起算,购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票,则保修期将自产品出厂日起算。


4.0保修解决方案

对保修范围内的产品故障,以修理为解决原则。在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如上述方式不适用或无法解决问题,我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如您要求的解决方案超出法律规定的或我们承诺的范围,您需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。


5.0如何获得保修服务

如需要保修服务,您可直接与产品销售商或授权服务机构联系,也可登录KINGPOSH网站服务支持页面,或拨打相关产品的服务热线电话,与我们联系,由我们的服务人员为您安排服务。申请保修时,您应提供有效的销售发票保修卡等保修凭证,方可获得保修。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。产品经修理或更换的,您应妥善保管维修记录。保修卡、保修证书、三包凭证、维修记录等文件统称为保修凭证,这些文件是您有权获得保修服务的证明。如您不能提供有效的上述文件,则在我们可确认产品或部件属于保修范围的情况下,也可为您提供保修,但这不作为我们的义务。


6.0不提供免费保修的情况

如产品存在下列情况,本文件项下的保证及保修服务将不适用:

6.1 产品因错误安装、操作而导致设备损坏;

6.2 曾经由非本公司的技术人员修理、改动、改装、用户自行更换主机内任何部件;

6.3 机身编码被涂改或与保修卡序列号不符;

6.4 疏忽使用或被水、其它物质渗入设备内造成损坏;

6.5 意外时间、自然灾害导致的故障或损伤。


7.0 全国联保服务

本文件仅适用于在中国大陆(不包括香港、澳门和台湾)司法管辖区境内销售的产品,本文件项下的保修服务仅在中国大陆司法管辖区内提供。